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壹管家家庭服务师上单规范,重要!

壹管家家庭服务师上单规范,重要!


家庭服务师

为家庭幸福和社会进步贡献着一己之力

是一份值得大家尊重的职业

但是,要获得社会的认可和尊重

并不是因为“家庭服务师”的称号

而是通过你的付出和努力所换取


壹管家家庭服务师上户须知

这些你必须深刻牢记

◾ 家政员必须遵守国家和本地的法律法规,遵守市民公约,遵守壹管家公司的各项规章制度,不能收受用户赠物、红包,更不能向用户随意索取财物,维护本公司形象,不得做出有损公司声誉及形象的事情。

◾ 家政服务员到雇主家后,一定要按照雇主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解雇主家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与作息时间,并严格按照雇主的要求去做,不要老是强调自己的生活习惯,尽量在最短的时间内了解雇主饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生活用品的放置等。必须牢记雇主的忌讳及工作安排,切不可自作主张。

◾ 积极同雇主配合,尽快建立一整套科学合理的家务工作程序,在收拾房间时做到物品定位,以防忙中出错,树立并保持良好的工作习惯,严守作息时间。

壹管家家庭服务师上单规范,重要!

◾ 尊重雇主的传统习惯,建立健康的生活习惯;工作时不准吃零食,饭要吃饱,但不要贪嘴,切忌背着雇主吃东西。

◾ 不得在雇主家中当众剔牙齿、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。

◾ 家政服务员应当注意摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自己分内的工作后,应自觉回避到自己的房间或做其它房间的工作,给用户及家人以必要的私人空间。不能打听雇主家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。

◾ 注意礼节,不经雇主许可不要进入主卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。

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◾ 自带个人生活用品,或使用雇主指定用品,不要使用雇主专用生活用品,更不可动用雇主化妆品,或者因好奇而翻看雇主私人用品。老人、病人或儿童的营养品、保健品更不能随便食用,更不能偷吃。

◾ 不欺骗雇主,该说的事情说,不该说的不要说,不要把自己家的烦心事在雇主面前啰嗦,更不要动不动就在雇主家因想家哭泣叹气,不要利用雇主的好心而向用户提出要求安排家人工作等非份要求,也不可因为自己家的原因跟客户借钱等经济往来,更不可装病吓唬雇主。

◾ 雇主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主老是提醒。做事要有程序,不要丢三落四。

禁止大声喧哗,工作时间内手机调置静音,不看电视,不上网,不做微商。

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◾ 工作时尽量小心仔细,如损坏雇主家东西,应主动向用户认错,争取用户谅解。切不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。

◾ 不经雇主许可不得外出,不能私自外出会亲友,更不可把外人带到用户家中,不得留外人在用户家过夜。

◾ 有事请假或休息,应征得雇主同意,请假三天以上(包含三天)必须与公司提出申请,由公司协调安排顶班人员后方可休假。

◾ 一定要遵纪守法,不该看的东西不要看,不该翻的东西不要翻,不该动的东西不要动(诸如雇主的宗教信仰物品)。

◾ 对雇主家的贵重物品,不要随便乱动,对电脑、家庭影院等与自己从事家务工作无关的高科技电子产品,更不得随便操作,以防损坏。

壹管家家庭服务师上单规范,重要!

◾ 外出办事或采购时,不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系,陌生人主动接近必须拒绝,及时远离,以防上当受骗。带宝宝去楼下玩的时候,不要与他人议论工资的事情,更不能泄露雇主的隐私(例如:住在几号楼,姓名,电话等等)

◾ 尽量使用普通话,不要使用方言土语与他人沟通,严禁使用任何污言秽语。

◾ 不准向雇主提过分要求,如同雇主发生摩擦、分歧或不愉快事件,不得同雇主吵架、谩骂,在雇主家哭闹,应及时向公司汇报,由公司同雇主协调。更不得工作中闹情绪,泄私愤,消极怠工,损坏财务或私自离家。

◾ 实事求是,不得阳奉阴违,当面一套,背后一套,如在工作中出现失误或错误,应勇于承担责任,不得找借口开脱或狡辩。

壹管家家庭服务师上单规范,重要!

◾ 积极为雇主做好保密工作,不该问的事绝对不问,特别是不能议论雇主个人私事,不能将雇主家的地址、电话号码及家庭情况告诉他人。

◾ 对雇主家庭其他成员要一视同仁,主动同老人沟通,特别注重和他们搞好关系,尽量要使他们喜欢和离不开你。家中如果有伤残或有缺陷成员,要主动关心照顾,更不得歧视或不理不睬。

◾ 随时看管好雇主家的老人和小孩,一定要随时注意和保证他们的安全。照看婴、幼儿要细心专注,不可一心二用,宝宝不能离开视线,不能把孩子交给雇主以外的任何人照看。照管、接送入托入学儿童过马路时一定手牵手,不可远离自己半步。

◾ 对雇主及家庭成员或来客时遗忘、遗失、遗落的财物,无论贵贱大小,均要及时告知雇主,并放置在显眼的位置,不得隐瞒和擅自处理,更不得据为己有。

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◾ 对所经手的生活费用支出,及时索要凭证,按时记账,同雇主汇报时要主动递交账本,严禁占小便宜报假账。规定一个妥善的固定地方,专门放置用户遗忘的钱物和你的账目多余资金。

◾ 做家务是一定要最大限度开动你的脑筋,发挥你的智慧,使自己的家政技艺不断进步。

◾ 家政员要学会用法律手段保护自己,当人身权利、生命安全、身心健康等受到侵害时,要及时与公司联系,请求公司的帮助。

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◾ 家政员要把雇主的“家”当作自己的“家”,保障雇主家庭财产不受侵害。

◾ 如遇宝宝生病,应及时告知雇主,不得在雇主不在场监督或未经交待的情况下,私自给宝宝喂药。

◾ 给雇主家洗衣服时一定要检查衣服的完整度和口袋是否有物品。打扫卫生前要问清楚客户,家里是否有有摆放不能动的贵重物件,避免损坏引起不必要的纠纷。

壹管家家庭服务师上单规范,重要!

◾ 不跟现在的雇主提上一个雇主的任何事,更不要炫耀自己家境情况。

◾ 合同签订后,一切按合同要求办事,不能私下与雇主提出涨工资,不得拿离职要挟雇主涨工资,更不得向雇主以提前发工资的名义借款。

◾ 不能与雇主私下签单。

◾ 离职后不能骚扰雇主,不允许给前雇主介绍同行上岗,出现任何问题后果自负。

◾ 家政员要按规定定期向公司汇报工作情况和思想情况,至少每月一次。上户前一个月为双方磨合期,磨合期内不得因个人原因提出离职,正式上户期间,如感觉在雇主家能胜任工作或在沟通上存在问题时,请提前告知公司,如若需要离职,在公司重新安排人员到位,保证雇主家有人服务后方可离开,否则雇主有权不支付工资。

◾ 因家政员自身原因被辞退、擅自离职、离岗的或不服从工作分配者,公司将终止向其提供工作推荐服务。公司与家政员的介绍服务终止后,家政员的一切行为与公司无关。

遵守家庭服务师上户须知

不仅维护的是自己的形象、信用和声誉

并且有助于提高全社会的道德水平

不忘初心,我们一起努力!

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